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Résolution des litiges

Conformément à la législation portugaise, loi n° 144/2015, du 8 septembre 2015, nous informons les consommateurs qu'ils peuvent recourir à une entité alternative pour résoudre les litiges de consommation. Vous pouvez le faire dans toutes les situations de conflit découlant de l'achat d'un produit ou d'un service référencé sur ce site Web. Cette solution, lorsqu'elle est nécessaire, est généralement plus rapide, moins formelle et moins coûteuse, par rapport à la voie judiciaire. Ainsi, si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez expliquer votre situation, vous pouvez le faire en contactant l'entité alternative de résolution des litiges suivante : Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne Pour les mises à jour et plus d'informations, vous pouvez consulter le portail des consommateurs sur www.consumidor.pt Le consommateur a également à sa disposition le livre électronique des réclamations sur www.livroreclamacoes.pt où il peut déposer une réclamation.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à info@guineapet.com.