Política de envio
Política de envio
Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receber seu e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Os prazos de entrega são apenas estimativas. A Guineapet® não é responsável por atrasos durante o trânsito. Um reembolso total é garantido para itens perdidos em trânsito. De acordo com a Convenção Postal Universal, as encomendas só são consideradas perdidas em trânsito 60 dias após o envio, ou após a confirmação da administração postal.
Tarifas e estimativas de envio doméstico
Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.
Portugal continental: 2-3 dias úteis
Ilhas de Portugal: 2-3 dias úteis
Tarifas e estimativas de envio internacional
Oferecemos envio internacional. Restrições em alguns produtos podem ser aplicadas.Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.
América do Norte:7-20 dias úteis
Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação (incluindo IVA), que são incorridos quando uma remessa chega ao seu país de destino. A Guineapet® não é responsável por essas taxas se forem aplicadas e são de sua responsabilidade como cliente.
Não podemos ser responsabilizados por nenhuma taxa, imposto, encargo, taxa de corretagem, imposto, tarifa, taxa de quarentena ou taxa de armazenagem de pacotes cobrada pelo seu escritório de alfândega local. Essas cobranças são separadas do seu encargo de envio. Os compradores são responsáveis e devem estar cientes das regras e regulamentos que se aplicam em seu país. Entre em contato com a autoridade alfandegária local se tiver alguma dúvida.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail nossa que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não recebeu seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco em support@email.com com seu nome e número do pedido, e nós verificaremos para você.
Reembolsos, devoluções e trocas
Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega se o item não for usado e estiver em sua condição original, e reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio da devolução.
Se o seu pedido chegar danificado de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para support@email.com with seu número de pedido e uma foto da condição do item. Nós abordamos isso caso a caso, mas faremos o nosso melhor para trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Caso tenha mais alguma dúvida, consulte nossos Termos de Serviço e Política de Devolução, ou entre em contato conosco em support@email.com.