Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como www.guineapet.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

Seção 1 - Coleta de informações pessoais

Quando você visita o Site, nósautomaticamentecoletar certas informações sobre seus dispositivosusando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixelspara carregar o Site com precisão para você e executar análises sobre o uso do Site para otimização. Os dados coletados podem incluiroversão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookie, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site. Essas informações são compartilhadas com nosso processador, Shopify.

Quando você compra algo em nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, comonome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone, necessários para fornecer produtos ou serviços, cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, rastrear nossos pedidos para risco potencial ou fraude e, quando em linha com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços. Essas informações são compartilhadas com nosso processador, Shopify.
Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente.

Seção 2 -Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
  • Usamos o Shopify para alimentar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outras solicitações legais de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Seção 3 -Usando informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Seção 4 -Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
  • Seu consentimento;
  • A execução do contrato entre você e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger seus interesses vitais;
  • Para executar uma tarefa realizada no interesse público;
  • Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

Seção 5 -Retenção

Quando você faz um pedido pelo Site, nós reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu direito de apagar, consulte a seção 'Seus direitos' abaixo.

Seção 6 -Tomada de decisão automática

Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (o que inclui criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou afetar você de alguma forma significativa.
Nós [FAÇA/NÃO FAÇA] envolver-se em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.
Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
  • Denylist temporário de endereços IP associados a transações repetidas com falha. Esta denylist persiste por um pequeno número de horas.
  • Denylist temporário de cartões de crédito associados à lista de endereços IP negados. Esta denylist persiste por um pequeno número de dias.

Seção 7 -Seus direitos

RGPD

Se você for residente do EEE, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, de portá-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.


Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Seção 8 -Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Alguns cookies são necessários para permitir que você navegue em nosso site, use seus recursos e acesse áreas seguras. O uso desses cookies é essencial para o funcionamento do site. Por exemplo, usamos cookies de entrada do usuário durante uma sessão para rastrear a entrada de um usuário ao preencher formulários que abrangem várias páginas.

Também usamos cookies funcionais para lembrar escolhas que você fez ou informações que você forneceu, como seu nome de usuário, idioma ou a região em que você está. Isso nos permite personalizar sua experiência no site especificamente para suas preferências. Por exemplo, cookies de autenticação são cookies funcionais que são usados ​​durante uma sessão (ou persistentes, se você concordar com a função "lembrar de mim") para permitir que os usuários se autentiquem em visitas subsequentes ou obtenham acesso a conteúdo autorizado em todas as páginas.Os cookies funcionais que usamos incluem:

  • Cookies de segurança centrados no usuário para detectar abusos de autenticação por uma duração persistente limitada, como tentativas repetidas de login com falha. Esses cookies são definidos para a tarefa específica de aumentar a segurança do serviço.

  • Os cookies de sessão do player de conteúdo multimídia (cookies flash) são usados ​​durante uma sessão para armazenar dados técnicos necessários para reproduzir conteúdo de vídeo ou áudio (por exemplo, qualidade da imagem, velocidade do link de rede e parâmetros de buffer).

  • Os cookies de sessão de balanceamento de carga são usados ​​durante a sessão para identificar o mesmo servidor no pool para que o balanceador de carga redirecione as solicitações do usuário adequadamente.

  • Cookies persistentes de personalização da interface do usuário são usados ​​para armazenar as preferências do usuário em relação a um serviço nas páginas da web.

O Shopify é dedicado à experiência do usuário e usamos muitas ferramentas para nos ajudar a melhorar nosso site e nossa plataforma de comércio. Para isso, usamos cookies de relatórios e análises para coletar informações sobre como você usa nosso site ou as vitrines de nossos comerciantes e com que frequência. Esses cookies coletam informações apenas para fins estatísticos e usam apenas identificadores de cookies pseudônimos que não o identificam diretamente. Os cookies de desempenho que usamos incluem:

  • Cookies analíticos primários - Usamos esses cookies para estimar o número de visitantes únicos, para melhorar nossos sites e os sites de nossos comerciantes e para detectar as palavras mais pesquisadas em mecanismos de busca que levam a uma página da web. Esses cookies não são usados ​​para direcionar marketing on-line a você. Usamos esses cookies para saber como nossos sites e os sites de nossos comerciantes estão se saindo e fazer melhorias relevantes para melhorar sua experiência de navegação.

  • Cookies de análise de terceiros - Também usamos o Google Analytics e outros provedores de análise de terceiros listados abaixo para ajudar a medir como os usuários interagem com o conteúdo do nosso site. Esses cookies “lembram” o que nossos usuários fizeram em páginas anteriores e como eles interagiram com o site. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visitePágina de informações do Google. Para obter instruções sobre como desativar o Google Analytics, veja abaixo.

Os cookies de publicidade são usados ​​em nosso site para personalizar o marketing para você e seus interesses e fornecer um serviço mais personalizado no futuro. Esses cookies lembram que você visitou nosso site e podemos compartilhar essas informações com terceiros, como anunciantes. Embora esses cookies possam rastrear as visitas do seu dispositivo ao nosso site e outros sites, eles normalmente não podem identificá-lo pessoalmente. Sem esses cookies, os anúncios que você vê podem ser menos relevantes e interessantes para você. Leia mais sobre como as empresas usam cookies para conduzir publicidade direcionada ou redirecionadaaqui. Nós não definimos cookies de publicidade por meio das vitrines de nossos comerciantes, embora os comerciantes possam optar por fazê-lo de forma independente.

Por fim, os cookies sociais e de conteúdo são colocados por muitos plugins de mídia social (por exemplo, o botão "curtir" do Facebook) e outras ferramentas destinadas a fornecer ou melhorar o conteúdo em um site (por exemplo, serviços que permitem a reprodução de arquivos de vídeo ou que criam seções de comentários). Integramos esses módulos em nossa plataforma para melhorar a experiência de navegação e interação com nossos sites. Observe que alguns desses serviços de terceiros colocam cookies que também são usados ​​para coisas como publicidade comportamental, análises e/ou pesquisa de mercado.

Por quanto tempo os cookies permanecerão no meu computador ou dispositivo móvel?

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo. Veja a seção abaixo sobre como controlar os cookies para obter mais informações sobre como removê-los antes que expirem.

Como controlar os cookies?

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se aceita ou não cookies por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies podem ser encontradas no arquivo de ajuda do seu navegador ou por meio de sites como:www.allaboutcookies.org.

Seção 9 - Idade de consentimento

Ao usar este site, você declara que tem pelo menos a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade em seu estado ou província de residência e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site.

Seção 10 - Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Seção 11 - Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mailinfo@guineapet.com or por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:
Guineapet® - Rua das flores 32, Aiana de Cima - SESIMBRA, 2970-020 Setúbal, Portugal